Términos y Condiciones de Uso

Titularidad de la Tienda Online.

Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto regular la relación entre

KOENSO, entidad mercantil de nacionalidad española, con CIF […] y domicilio en Carrer Girona 50, 08009 Barcelona,

y Vd. (en adelante el Usuario), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio web localizado en www.koenso.com (en adelante, la Tienda Online).

Estos Términos y Condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre esta empresa y usted.

El Usuario afirma ser mayor de 18 años, encontrarse en plenas facultades mentales y cognitivas, así como hacer un uso de la página web conforme a la ley y tener capacidad para realizar libre y voluntariamente dicha adquisición. Todos los pedidos realizados en esta web, se escribirán en español, facilitando sus datos de forma exacta y veraz.

Condiciones Generales de Uso de la Tienda Online.

I. Introducción

Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones de Prestación de Servicios, tienen por finalidad regular tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre KOENSO y los Usuarios de la Tienda Online. Al navegar por la Tienda Online y/o utilizar los servicios incluidos en el mismo de KOENSO, Vd. adquiere la condición de Usuario. La navegación y el uso de los servicios indicados en la Tienda Online suponen, por tanto, la aceptación como Usuario de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Prestación de los Servicios ofrecidos en la Tienda Online.

KOENSO podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones de Prestación de Servicios expuestas en esta misma página, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Tienda Online con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita a laTienda Online o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en la Tienda Online.

II. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos que se muestran en la Tienda Online, y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de KOENSO y de terceros titulares de los mismos, que han autorizado debidamente su inclusión en la Tienda Online.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de KOENSO.

No se podrá establecer ningún vínculo a la Tienda Online desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de KOENSO.

La existencia de links en el website de KOENSO, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Estos enlaces no representan ningún tipo de relación entre KOENSO y los particulares o empresas titulares de los websites a los que puede accederse mediante estos enlaces. No se podrá alterar, cambiar, modificar, o adaptar este website. KOENSO se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en su website. KOENSO no asume responsabilidad por el contenido de cualquier foro o debate (chat), o cualquier tipo de transmisiones, que estén vinculadas a este website y cooperará, si es requerida por orden judicial o por las autoridades pertinentes, en la identificación de las personas responsables de aquellos contenidos que violen la ley.

Las marcas contenidas en esta Web están protegidas por la ley.

III. Responsabilidad de KOENSO

1. KOENSO responderá de los daños y perjuicios que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la Tienda Online cuando dichos daños sean directamente imputables a una actuación dolosa o negligente de esta compañía y en la actuación del Usuario no concurriera culpa o negligencia. No existirá, en cualquier caso, actuación dolosa o negligente por parte de KOENSO cuando pruebe que ha cumplido las exigencias y requisitos legal y reglamentariamente establecidos y los demás cuidados y diligencias que exige la naturaleza del servicio.

2. Los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en la Tienda Online y no sometidos a contratación previa son ofrecidos al Usuario sin contrapartida alguna y únicamente conllevan para el usuario la obligación de cumplir las normas de uso establecidas en las presentes Condiciones. KOENSO no tiene, por tanto, respecto de estos servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad de la Tienda Online ni adoptar medidas de seguridad específicas. Del mismo modo, KOENSO podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

3. La conexión a Internet necesaria para acceder al servicio no es en ningún caso suministrada por KOENSO y es responsabilidad del Usuario. Este website ha sido diseñado para visualizarse en cualquier navegador moderno (Chrome, Firefox, IE 9 y superiores) y soporte (tablet, smartphone). KOENSO no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la utilización de otros navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñado el website.

4. Se informa al Usuario de que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial.

5. KOENSO no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:

(I) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos, motivadas por causas ajenas a KOENSO, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación;

(II) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda Online y que no sean atribuibles a KOENSO;

(III) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la Tienda Online que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;

(IV) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a KOENSO, incluidos supuestos de fuerza mayor.

6. El uso que los Usuarios puedan realizar de los servicios y/o datos, y/o información suministrada a los mismos, a través de esta Tienda Online se realizará por cuenta y riesgo del Usuario. En particular KOENSO no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen la Tienda Online de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

7. Igualmente, y en el caso de usuarios menores de edad o incapaces, la utilización de la web será bajo la entera responsabilidad de sus padres, representantes o tutores legales, debiendo estos acompañar, supervisar o tomar las precauciones oportunas durante la navegación de aquellos por las páginas web. Por tanto y sin perjuicio de todo lo previsto como Términos y Condiciones; en su condición de padres, representantes o tutores legales, serán los responsables de que sus hijos menores o tutelados accedan a los servicios, productos o contenidos de KOENSO o se registren, por lo que les recomendamos acompañar, supervisar o tomar las precauciones oportunas (reglas de tiempo de uso de ordenador, ubicación del ordenador en zona común de la casa, etc.) durante la navegación de aquellos por las páginas web.

8. Junto a lo anterior, le recordamos que algunos navegadores permiten modificar su configuración para que los niños u otras personas no puedan acceder a determinadas páginas. Aún así le recomendamos que asista a la navegación pues determinados websites podrían no haber sido clasificados.

IV. Obligaciones del Usuario

1. Con carácter general, el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la Tienda Online.

2. En todo momento, el Usuario debe realizar un uso lícito de los servicios de esta Web de acuerdo con la legalidad vigente, respetando los derechos de propiedad intelectual de KOENSO o de terceros.

3. En este sentido, el Usuario garantiza que las actividades que desarrolle a través del sitio Web se adecuarán a la ley, la moral, el orden público, las buenas costumbres y, en ningún caso, resultarán ofensivas para el buen nombre e imagen comercial de KOENSO, otros Usuarios de la Web o para terceros.

4. El Usuario empleará la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, y no realizará a través de los servicios que pone a su disposición KOENSO ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos u obstaculice el buen funcionamiento de la Web, comprometiéndose expresamente por el solo uso de la misma a no causar problemas técnicos de cualquier índole, transferir elementos susceptibles de portar virus informáticos o dañar, interferir o interceptar total o parcialmente la Web, así como a no intervenir o alterar el correo electrónico de otros Usuarios.

V. Comunicaciones

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre KOENSO y el Usuario, éstos deberán dirigirse mediante correo electrónico a la siguiente dirección: koenso@koenso.com , o bien mediante comunicación escrita dirigida a KOENSO C/ Girona, 50 – 08009 Barcelona.

Las comunicaciones de KOENSO al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Tienda Online, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

VI. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales de acceso, navegación y Uso de la Tienda Online, así como cualquier relación entre el Usuario y KOENSO se rigen por la legislación española.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

Condiciones para la Prestación de Servicios entre KOENSO y los Usuarios.

I. Información previa

Las presentes Condiciones de Prestación de Servicios regularán expresamente las relaciones surgidas entre KOENSO y los Usuarios que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través de la Tienda Online.

El uso y/o la prestación de cualquiera de los Servicios de la Tienda Online, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Uso de la Tienda Online así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

KOENSO informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la Prestación de los Servicios son aquellos descritos en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación. El Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la Tienda Online.

II. Proceso de Compra

1. La Prestación del Servicio se hace efectiva desde el propio establecimiento de KOENSO, desde donde se enviarán los pedidos al domicilio/dirección indicados por el Usuario en el proceso de compra.

2. Para la correcta Prestación de los Servicios de la Tienda Online, el Usuario deberá registrarse con un nombre de usuario y una contraseña. El Nombre de Usuario y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible.

3. Para la adquisición de los distintos productos de la Tienda Online, el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada pantalla del proceso de compra.

En el momento del pago se mostrará el precio por producto, incluido el IVA.

4. Los clientes podrán abonar sus pedidos on-line, o en efectivo en el momento de la entrega. En la Tienda Online de KOENSO contamos con los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito-débito (vía TPV virtual)
  • Paypal
  • Ticket restaurant
  • Cupones promocionales

5. Confirmación del pedido: Una vez recibida la orden del pedido, KOENSO enviará al Usuario una notificación, con valor equivalente a un ticket o albarán, por correo electrónico confirmando la compra.

6. El tiempo estimado para proceder a la entrega del pedido en el domicilio está sujeto a posibles variaciones por circunstancias ajenas a KOENSO (por estado del tráfico, eventos deportivos o de otra índole).

7. Reclamaciones: KOENSO dispone de Hojas de Reclamaciones, a disposición de sus clientes en su establecimiento. Recomendamos a los usuarios que tramiten su reclamación en el establecimiento.

Para cualquier consulta puede contactarnos por el teléfono 930 084 076 o escribirnos a koenso@koenso.com